アクティブで好意的な関係を構築し、
ファンとの新たな情報接点メディアに成長。
Mercedes-Benz Japanの公式facebookの新規立ち上げと運用を総合プロデュース。
立ち上げにあたっては、ファン数をひたすら増やすことのみを成功指標とするのではなく、facebookの特性であるファンによる情報の取得と、自発的な情報拡散を目指したコミュニケーション設計を行いました。ウォール投稿する内容は、メーカー側からの一方通行の情報掲示板にならないように意識し、Mercedes-Benzを通じて、さまざまな生活の楽しさの発見につながるようなユニークな情報発信を心掛けています。また、Mercedes-Benzとして伝えたい情報も、マニア向けの情報にならないように、わかりやすく加工することで、facebook上でシェアされやすくなるように工夫。結果として、日々の投稿に対して、ファンの反応は常にアクティブで好意的な関係値を築くことに成功しています。
ほかにも、これまで自社サイトやYouTubeブランドチャンネルなどに埋もれていたコンテンツ資産の掘り起こしを行い、facebookページ上で情報発信。それらのコンテンツのPV数が飛躍的な伸びを見せるなど、facebookページがファンとの新たな情報接点メディアとして着実に育ってきています。
2011年12月に開催された東京モーターショーでは、情報の速報性を活かし、現地で質問を受けつけその場で答えたり、イベント会場で撮影したクルマの写真を車種当てクイズを行うなど、ファンとの新しい関係作りを展開しました。
コンテンツ資産を整理し有効活用
モーターショーなどイベントとライブ連動
